Un “Incident” (o incidente) in ambito informatico si riferisce a un evento avverso che si verifica all’interno di un sistema informativo o di una rete, o alla minaccia dell’accadimento di tale evento. Gli incidenti possono variare in gravità e impatto, ma tutti condividono la caratteristica di compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità di un sistema o delle informazioni che esso contiene.
Tipologie di Incident
- Incidenti di Sicurezza: Questi incidenti includono qualsiasi evento che comprometta la sicurezza di un sistema, come l’accesso non autorizzato, la perdita di dati sensibili, o la compromissione di credenziali.
- Incidenti di Disponibilità: Comprendono eventi che influenzano la disponibilità di un sistema o di un servizio, come interruzioni di rete, guasti hardware, o attacchi di tipo Denial of Service (DoS).
- Incidenti di Integrità: Includono situazioni in cui i dati vengono alterati in modo non autorizzato o inaspettato, sia attraverso attacchi esterni che errori interni.
Esempi di Incident
- Attacco Malware: Un software dannoso che infetta un sistema, causando perdita di dati, furto di informazioni, o interruzione dei servizi.
- Phishing: Un attacco che induce gli utenti a fornire informazioni sensibili, come password o dettagli bancari, attraverso email o siti web ingannevoli.
- Interruzione del Servizio: Un blackout della rete o un guasto dei server che rende un servizio inaccessibile agli utenti.
Gestione degli Incident
La gestione degli incidenti è un processo cruciale per mitigare l’impatto degli eventi avversi su un sistema o una rete. Comprende le seguenti fasi:
- Rilevamento e Segnalazione: Identificare rapidamente l’incidente e segnalarlo ai team di risposta appropriati.
- Contenimento: Limitare la propagazione e l’impatto dell’incidente attraverso misure di contenimento temporaneo.
- Eradicazione: Rimuovere la causa dell’incidente dal sistema, che può includere la rimozione di malware, la chiusura di accessi non autorizzati, o la risoluzione di vulnerabilità.
- Ripristino: Ripristinare il sistema o il servizio alle condizioni normali, garantendo che non vi siano ulteriori minacce attive.
- Lezioni Apprese: Analizzare l’incidente per comprendere cosa è successo, come è successo e cosa può essere fatto per prevenire future occorrenze.
Importanza della Prevenzione
Prevenire gli incidenti è altrettanto importante quanto gestirli. Le misure preventive possono includere l’implementazione di firewall, l’aggiornamento regolare del software, la formazione del personale sulla sicurezza informatica, e l’adozione di politiche di sicurezza rigorose.
Conclusione
Gli incidenti rappresentano una minaccia significativa per la sicurezza e l’affidabilità dei sistemi informativi. Una gestione efficace degli incidenti e la prevenzione proattiva sono essenziali per proteggere le risorse digitali e garantire la continuità operativa. Comprendere la natura degli incidenti e come affrontarli è fondamentale per ogni organizzazione che dipenda dalla tecnologia informatica.